SERVIDORES

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Objetivo General:

Brindar un ambiente adecuado de excelente atención a la comunidad de CCN y a la población que se involucra a ella, con una actitud de servicio eficaz, en todas las actividades y eventos especiales realizados por el Ministerio de CCN Juvenil y en General.

Objetivo Específicos:

• Mantener la motivación del espacio comprendido con el equipo de trabajo.

• Establecer una notable atención con el Público en General.

• Diseñar estrategias que permitan evaluar los servicios.
• Aplicar las actividades pertinentes para el logro de los objetivos (ver funciones y recomendaciones).

Características del Área:

1. Esta enfocada a un grupo de líderes primeramente comprometidos con la Visión CCN,  el propósito existencial de CCN Juvenil y con el Servicio.
2. El área se encarga de la atención, el trato a las personas y la organización que se desarrolle en las distintas actividades y/o eventualidades.    

• Está enlazada con los servidores adultos de manera que recibe entrenamiento en conjunto y les presta colaboración cuando sea necesario.

4. El área habla de la imagen del ministerio, el cual está directamente relacionado con el vestuario, (éste debe ser meramente  Juvenil).
5. Colabora con otras áreas del Ministerio de Ccn Juvenil.
6. La modalidad de trabajo se adapta  a la actividad en sí.

Clasificación del Área de Servidores:

Prevención.

Protocolo.

Anfritiones.

Mantenimiento. 
Funciones Específicas:
Servidores Hombres:
Prevención:

• Vigilancia de los automóviles, facilitar puestos seguros para estacionar los autos de los Apóstoles, pastores ó personas invitadas.
• Sirven de escolta
• Servicio de seguridad dentro y fuera del lugar de reunión
• Servir de apoyo durante las ministraciones.
• Cuidado y escoltas de las ofrendas.
• Atención de los baños (Caballeros). (Sólo en eventos especiales como Prole y Cosechas, en conjunto con mantenimiento)
• Barrera de protección a los líderes y pastores durante eventos,( si esto lo amerita).
• Apoyar en  todo lo que se necesita en cuanto al área de Servidores.
• Mantener el orden y silencio en el salón.
• Chequear las condiciones del salón una vez terminada la reunión.

Servidoras Mujeres:
Protocolo:

   Se encargan de atender directamente a los pastores.

Atención directa a los Pastores.

• Suministrar bebidas y alimentos  a los pastores y líderes (interiores).
• Ofrecer líquido a los músicos, cantantes u otros...
• Mantener la higiene y cuidado de los diferentes elementos utilizados en el servicio.

 Servidores Hombres y Mujeres:
Anfitriones:
Atención al Público en General

• Recibir a los pastores y escoltarlos.
• Recibir a las personas y organizarlas en el salón.
• Mantener el orden y el silencio en el salón.
• Encargarse de la ofrenda.
• Organizar la salida de la personas en el salón.
• Colaborar en las ministraciones.

 Servidores hombres y Mujeres:
Mantenimiento:
Atención en los Baños (Todos). Colocar papel Higiénico en la entrada y estar en constante supervisión de este detalle.

1. Supervisar área del bebedero constantemente, colocar vasos y limpiar.
2. Colocar las bolsas de basura correspondientes a cada papelera que habrá dentro y fuera del teatro y al final del servicio renovar las bolsas y deshacerse de la basura.
3. Chequear las condiciones del salón una vez terminada la reunión.

Recomendaciones del Área:
Para funcionar dentro del área se  requiere de dos elementos:

1. Recursos Humanos:

            Se debe caracterizar por:

• Depende de las personas idóneas para el cargo, que sean servidoras por excelencia.
• Se distingue del verdadero aprecio por las personas y la capacidad para influir positivamente en ellos.
• Debe tener un deseo personal, más allá de la vocación y lo profesional.
• Diferenciarse como personas, como profesionales y como empresa de servicio en expansión.
•  Sabiendo que la excelencia en servir hace la diferencia.

1. Recursos Materiales:

Está lista de elementos son básicos para desempeñarse dentro del área. Algunos pueden ser sustituidos de acuerdo a la eventualidad del ministerio en sí.

• Vasos plásticos, vasos de vidrio, copas, termo de agua, servilletas, bandeja, tazas de café, tazas de te, cucharas, cucharillas, mesa para colocar te, radios, azucarera, cafetera.  (coffe break)
• Te frío y caliente, café, gatorade, refrescos, jugos, agua u otros. En los aperitivos tienen la libertad de ofrecer o no galletas, frutas, bizcochos, etc...
• Vasos conos, Papel higiénico, jabones, desinfectantes, ambientador, utensilios de limpieza como cepillos de barrer, haraganes, tobos etc...

Sugerencias para Eventos Especiales:

• Pide apoyo de otras áreas
• Realiza reuniones antes del evento para explicar los detalles.
• Entrega material de apoyo (Trípticos, Manual de funciones, etc)
• Realiza un plano del lugar donde se va a realizar el evento y asigna posiciones a cada persona.
• Realizar carnets identificativos.
• Utiliza un uniforme para poder ser identificados (este puede ser algo sencillo, por ejemplo: todos vestidos de negro, o una camisa blanca y un pantalón negro). Para eventos juveniles como Prole, el equipo de servidores siempre debe estar identificado con ropa adecuada a la actividad.
• Utiliza radios para comunicarte con el equipo, esto agiliza el trabajo.

Nota:  *Traten en la medida de lo posible trabajar siempre bajo la misma línea; es decir Anfitriones, Protocolo, Mantenimiento y Prevención.

• Es recomendable realizar un plano sencillo del lugar donde se realizará la reunión, para poder tener un marco de ubicación en cada posición.

“El Saludo es muy Importante”

Saluda a las personas con palabras proféticas
    
 (Es fácil ser Profeta: Pr. Ap. Juan Romero).
  
     Por Ejemplo:

 * Buenos Dias Adorador Andante!

 * Pase adelante Discipula Multiplicadora!

  *Tome asiento Financista del Reino!

  *Que bien se ve hoy, se le nota la prosperidad!

  *Que linda esta hoy Mujer Virtuosa!

   *Has llegado al mejor lugar!

Recuerda: La palabra tiene poder, y un día emite palabra a otro día y una noche a otra noche.

El ABC de la Excelencia: